Selon une étude de SalesForce, seulement 30% des entreprises en Amérique ont des processus de suivis structurés pour leurs leads. Donc 70% des entreprises ne sont pas structurées pour faire le suivi de leur lead correctement. 

Une autre statistique j’ai vue de Marketing Donut, dit que 48 % des vendeurs ne font jamais de suivi avec leurs prospects après une première interaction prometteuse.
Cela signifie que près de la moitié des vendeurs passent à côté de l'opportunité de conclure ses ventes, simplement parce qu'ils ne mettent pas en place de stratégie de suivi. 

Environ 9 vendeurs sur 10 vont abandonner après un seul suivi.
95% des ventes nécessitent au moins cinq suivis pour aboutir à une conclusion !

Les suivis en vente trop sont souvent négligés, et pourtant c’est l'un des moyens les plus efficaces pour augmenter vos ventes. C’est pourquoi nous allons voir ensemble les excuses les plus courantes lorsqu’il s’agit de faire des suivis et comment vous pouvez réaliser des suivis efficaces. 

Vos suivis montrent à vos clients potentiels que vous êtes engagé et présent pour eux. Cela renforce la confiance et vous permet de développer à des relations d'affaires durables.

Trop souvent les entrepreneurs ou les professionnels de la vente arrivent à sortir des excuses comme ils manquent de temps, ils ne savent pas comment s’y prendre avec le client ou ils ont peur de harceler le client. Est-ce que vous aussi, un jour, vous avez été stopper de faire un suivi par l’une de ces excuses ?
Pour surmonter ces obstacles, il est important de vous concentrer sur la valeur que vous apportez à vos clients plutôt que sur la vente elle-même. 

Comment réaliser des suivis de vente efficace 

1. Définissez une structure de suivis simple : Déterminez quand et comment vous allez faire vos suivis et planifiez vos suivis en établissant des délais. Appliquez des méthodes de vente adaptées pour chaque étape du processus de vente. 
   
   
2. Personnalisez vos follow-up : Faites vos suivis avec chaque client en fonction de leurs contextes, de leurs préoccupations, leurs besoins et de l’étape où ils sont rendus dans le processus de vente.
   
   
3. Utilisez plusieurs canaux de communication : Les suivis peuvent être effectués par téléphone, e-mail, ou même par un message dans un média sociaux. Exploitez ces divers canaux pour toucher vos clients potentiels et rester présent à leur esprit. L'utilisation de plusieurs canaux permet également d'adapter votre approche en fonction des préférences de chaque client.
   
   
4. Soyez constant et assidu : L’assiduité et la constance sont 2 éléments qui vont la différence lorsqu’il s’agit de faire des suivis. Si votre client vous demande de le rappeler dans deux semaines, respectez cette demande et assurez-vous de planifier un rappel pour honorer cet engagement. En respectant les délais et en montrant un engagement régulier, vous renforcez la confiance et démontrez votre professionnalisme. 

Évitez de harceler vos clients

Il est important de garder à l'esprit que le suivi est une action délicate. Bien qu’un suivi régulier soit essentiel, il est tout aussi important d'éviter de harceler vos clients. Ne brisez pas une relation, car vous voulez conclure la vente trop vite.

Pour éviter de harceler vos clients, vous devez suivre certaines règles de base. Tout d'abord, n'appelez pas trop souvent ou envoyez trop de courriels. Cela peut irriter vos clients et les inciter à chercher une entreprise concurrente. Deuxièmement, assurez-vous d'avoir une bonne raison de contacter vos clients, plutôt que de simplement chercher à vendre. Troisièmement, écoutez attentivement ce que vos clients ont à dire et adaptez votre approche en conséquence. Si vos clients ne souhaitent pas être contactés, respectez leur demande.

Continuer de faire vos suivis même après avoir conclu la vente. Le suivi ne doit pas s'arrêter une fois que la vente a été conclue. Continuer à suivre avec vos clients pour vous assurer qu'ils sont satisfaits de votre produit ou service. Utilisez cette occasion pour obtenir des commentaires et des critiques, qui peuvent être utilisés pour améliorer votre entreprise et vos relations avec les clients. Profitez-en pour demander une référence en même temps. Le suivi est un élément essentiel de toute stratégie de vente efficace. En utilisant les bonnes méthodes de suivi, en personnalisant chaque message et en suivant systématiquement, vous pouvez augmenter vos chances de convertir des prospects en clients fidèles. N'oubliez pas que le suivi n'est pas une tâche à accomplir une fois, mais un processus continu qui doit être entretenu pour une croissance continue de l'entreprise. 

Si vous souhaitez propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets et générer des résultats significatifs grâce à des stratégies de ventes.

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